Владельцем rosaya.ee (далее Интернет-магазин) является ROSAYA OÜ (регистрационный номер 14574615), Arulaane, Kalita küla, Saarde vald, Pärnumaa 86206, Eesti.
Общие положения
Данные oбщие условия применяются к правовым отношениям, возникающим в интернет-магазине rosaya.ee, между клиентами rosaya.ee и компанией-владельцем ROSAYA OÜ.
Совершая покупку покупатель соглашается с тем, что ознакомился с условиями продажи интернет-магазина rosaya.ee.
Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в условия использования. Эти изменения отражены на сайте rosaya.ee.
Tорговую сделку регулируется условиями, действующими на момент продажa.
Kонтактные данные o обслуживания клиентов Rosaya OÜ: электронная почта info@rosaya.org , телефон +372 5359 4334.
Заказ и выполнение заказа
Rosaya OÜ принимает заказы следующим образом:
1. Rosaya.ee v интернет-магазин через автоматическую систему заказов
2. По телефону: +372 5359 4334
3. Отправив заказ по электронной почте на info@rosaya.org
После получения платежа Rosaya OÜ приступит к выполнению заказов в пределах Эстонии и Латвии в течение 3-7 рабочих дней.
NB! Вам не нужно быть зарегистрированным клиентом, чтобы сделать покупку на сайте Rosaya.ee. Вы также можете сделать покупку в качестве гостя!
Как купить в интернет магазин Rosaya.ee
Для заказа товара необходимо добавить нужные товары в корзину.
Для завершения заказа заполните необходимые поля и выберите подходящий способ доставки. Затем выводят нa экран цена покупки, которую можно оплатить через банковскую ссылку или через другое платежное решение.
Клиент подтверждает заказ и оплачивает весь заказ в платежной среде, предлагаемой продавцом. Перед оплатой kлиент проверяет правильность способа доставки и адреса, указанного в заказе; продукты, количество и цены соответствуют фактическому запросу клиента.
После оплаты банковской ссылки, клиент должен нажать кнопку «Вернуться к продавцу».
Договор вступает в силу с момента, koгда за покупку оплаченная сумма поступит на расчётный счёт Интернет-магазина.
Если заказанный товар не может быть доставлен в связи с окончанием товара или по какой-либо другой причине, покупателя информироют при первой возможности, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку) возвращают немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки сообщения.
После оформления заказа счёт-накладной будет отправлен клиенту по электронной почте. Если на счёт-накладной есть ошибки (нежелательные товары, количества и т. Д.), Вам следует немедленно связаться со службой поддержки по электронной почте или по телефону.
Как использовать промо-купон
1. Добавьте товары в корзину.
2. Откройте значок «Корзина» в правом верхнем углу. Затем отображается все содержимое корзины.
3. Введите код промо-купона на странице корзины.
Чтобы получить скидочный купон, введите код купона в поле «Код купона» на странице корзины и подтвердите использование промокода, нажав кнопку «Примени купон». Скидка автоматически вычитается из продажной цены товара.
Цена продукта и способы оплаты
Цены на товары в интернет-магазине представлены в евро и включают налог с оборота. Цена и информация о товаре указана в интернет-магазине рядом с товаром.
Цены на товары в интернет-магазине на момент покупки. Если продажная цена изменилась к моменту получения продукта, цена, действительная на момент заказа, останется в силе.
Заказы за пределы Прибалтика и Финлянди будут приниматься по электронной почте info@rosaya.org, а стоимость доставки будет рассчитываться в каждом конкретном случае.
Заказчик полностью оплатит заказ в порядке, указанном в интернет-магазине. Стоимость заказа может быть дополнена платой за обслуживание в соответствий с договором, заключенным между клиентом и банком или эмитентом кредитной карты.
При оплате банковской ссылкой платеж осуществляется Maksekeskus AS в безопасной среде с использованием соответствующего банка карты.
Rosaya OÜ является главным обработчиком персональных данных. Rosaya OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, в платежный процессор AS Maksekeskus AS.
При оплате по счету, счет отправляется клиенту по электронной почте в качестве подтверждения заказа. Клиент обязан до оплаты счёта проверить, что данные и заказанный товар соответствуют заказу. Счёт будет выставлен на 7 дней с даты выставления счёта.
Заказ будет исполнен с момента поступления общей суммы, указанной в счёте, на банковский счёт интернет-магазина. Если предоплата не получена на срок платежа, товары будут сняты с бронирования и заказ будет отменен.
Доставка
Плата за доставку свыше 39 евро не распространяется на заказы в пределах Эстонии и Латвии .
Внутренние посылки в Эстоний и Латвии обычно достигают пункта назначения, указанного покупателем, в течение 5-10 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии и Латвии происходит в течение 14 календарных дней.
Исключительные случаи имеют право доставить товар в течение 45 календарных дней.
Способ доставки в странах Балтии – Itella SmartPost, DPD, Omniva, посылочный автомат и курьерская служба. Доставка по Финляндии осуществляется Itella SmartPost, DPD, посылочным автоматом и курьерской службой. Rosaya OÜ пользует услугами курьерских служб DHL, UPS, FedEx, TNT для выполнения международных отправлений.
Как только товар поступит в службу поддержки почтового оператора, kлиент будет уведомлен по электронной почте или по телефону.
Клиент обязан проверить правильность представленных контактных данных до того, как заказ будет сделан, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке продукции. Rosaya OÜ не несёт ответственности за любые задержки в доставке или недоразумения, если задержка или недоразумение вызваны неточностью или неточностью информации, предоставленной заказчиком при оформлении заказа.
Если товары не были доставлены вовремя при обстоятельствах, возникающих в интернет-магазине rosaya.ee, клиент будет проинформирован по контактным даннам, указанных в заказе, при согласовании нового времени доставки. Если соглашение о новом времени не достигнуто, покупатель имеет право отменить заказ, а продавец вернёт заказ покупателю в течение 14 дней.
При получений товара покупатель обязан немедленно проверить соответствие товара на счёт-накладную. Несоответствующие продукты (например, поврежденные / некачественные продукты, нежелательные продукты, неподходящие продукты для замены и т. Д.) будут указаны в счёт-накладной, прилагаемой к продавцу.
Если при получений продуктов становится очевидным, что они содержат не заказанные, дефектные, сломанные продукты, вы должны немедленно сообщить об этом в службу поддержки поставщика.
После получения продуктов курьером, дефектные продукты и незапрошенные продукты должны быть возвращены курьеру сразу же после получения.
Риск повреждения или утраты продукции передается покупателю при получений.
Отмена заказа и возврат товара
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней. Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
Для осуществления 14-дневного права на возврат заказанные товары не могут быть использованы каким-либо иным способом, кроме необходимого для выяснения характера, характеристик и функционирования товаров, поскольку их разрешено тестировать в физическом магазине.
Возвращаемый продукт должен быть закрыт и храниться при указанной температуре. Упаковка и внешний вид продукта должны быть неповрежденными.
Клиент имеет право обменять товар в той же валюте на другие товары интернет-магазина rosaya.ee или потребовать возврата денег, уплаченных за товар, в следующих случаях:
– При получением товара срок годности продуктa менее 7 дней.
-Клиент обнаруживает при прибыванием продуктa в продукте инородное тело.
Все продукты, продаваемые в интернет-магазине rosaya.ee, должны храниться в сухом и прохладном месте, после открытия в холодильнике если иное не указано в информации о продукте . Продукты с дефектным хранением не заменяются, уплаченные за них деньги не возвращаются
Если товары были использованы для какой-либо другой цели, кроме той, которая необходима для выяснения характера, характеристик и функционирования товара или для демонстрации признаков использования или износа, интернет-магазин rosaya.ee имеет право уменьшить возврат средств в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Чтобы вернуть товар, вы должны подать заявку на вывод товара и отправить ее по адресу info@rosaya.org в течение 14 дней с момента получения товара.
Стоимость возврата товара несёт покупатель, кроме случа koгда причиной возврата является тот факт, что возвращаемая вещь не соответствует заказанной (например неправильный или дефектный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательство того, что он доставил товар Перевозчику в течение вышеуказанного периода.
При получении возвращенного товара интернет-магазин возвращает покупателю немедленно, но не позднее, чем через 14 дней после получения заявки на снятие средств, все платежи, полученные от покупателя по договору.
Интернет-магазин может отказать в возмещении, пока предмет договора был восстановлен или пока покупатель не предоставит доказательство того, что он возвратил товар, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличающий от самого дешёвого стандартного способа доставки, предлагаемого rosaya.ee, интернет-магазин rosaya.ee не должен возвращать потребителю стоимость, превышающую стоимость обычного способа доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать товары у покупателя, если цена товара в интернет-магазине значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.
Обработка персональных данных клиента
Rosaya OÜ обязуется использовать персональные данные, предоставленные Клиентом, только в соответствии с Законом о защите персональных данных, в частности, в объеме, необходимом для выполнения заказа.
Rosaya OÜ является главным обработчиком персональных данных. Rosaya OÜ направит необходимые персональные данные логистическому партнеру для доставки товаров и персональные данные, необходимые для осуществления платежей, в платежный процессор Maksekeskus AS.
Интернет-магазин Rosaya.ee обрабатывает личную информацию клиента в следующих целях:
1. Исполнение поданного заказа;
2. Управление взаимоотношениями с клиентами и взаимодействие с клиентами;
3. Отвечать на запросы клиентов;
4. 3аконный интерес;
5. Изучение потребительских привычек;
6. Производство статистики продаж;
7. Управление и развитие услуг.
Интернет-магазин Rosaya.ee реализует все меры (включая административные, технические и физические меры) для защиты личных данных клиента. Доступ к модификации и обработке данных разрешенo только уполномоченным лицам.
При покупке в качестве гостя на Rosaya.ee регистрируются имя и фамилия клиента, адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес.
Клиент имеет право в любое время получать свои персональные данные, касающиеся rosaya.ee Online, требовать исправления и передачи персональных данных kлиента и прекращения обработки персональных данных. Заявки отправьте пожалуйста, в электронном виде по адресу info@rosaya.org. Для обеспечения безопасности обработки персональных данных клиентская заявка должна иметь цифровую подпись.
Интернет-магазин Rosaya.ee имеет право отклонить запрос клиента, если невозможно идентифицировать личность клиента или передача личных данных небезопасна.
Интернет-магазин Rosaya.ee имеет право проводить анализ профиля личных данных, зарегистрированных в интернет-магазине, чтобы лучше понимать ожидания клиентов и, следовательно, предоставлять более качественные товары и услуги, позволяя осуществлять более прямой маркетинг прямого маркетинга.
Право подать претензию
Если интернет-магазин rosaya.ee нарушает свои обязательства, клиент имеет право потребовать выполнения обязательства, отказаться от исполнения своего обязательства по оплате, требовать возмещения убытков, снизить цену, требовать выплатить проценты за несвоевременную оплату или отказаться от договора.
В случае несовместимых продуктов вы можете подать жалобу по электронной почте info@rosaya.org
В претензии должны быть указаны имя и контактные данные клиента, дата подачи претензии, дефект, обнаруженный в продукте, и содержание претензии, которую необходимо подать, и документ, подтверждающий покупку.
Интернет-магазин Rosaya.ee не несёт ответственности за любой ущерб или любые другие последствия, вызванные неверными данными, предоставленными клиентом по завершении заказа, включая задержку доставки, если это связано с обстоятельствами, неподконтрольными продавцу.
Интернет-магазин Rosaya.ee не несёт ответственности за любой ущерб, вызванный непреднамеренным использованием заказанных товаров.
Стороны интернет-магазина Rosaya.ee и споры между клиентом будут решаться путём переговоров.
Если соглашение не достигнуто, клиент имеет право обратиться в Совет по защите прав потребителей (Пронкси 12, Таллинн 10117, http://www.tarbijakaitseamet.ee) и Комитет по спорам потребителей (Пронкси 12, Таллинн 10117, http://www.komisjon.ee) для внесудебного урегулирования спора или в Харьюский уездный суд.
Кроме того, на веб-сайте http://ec.europa.eu/odr имеется электронная платформа Европейского союза (онлайн-разрешение споров) для рассмотрения жалоб всех клиентов, имеющих открытые электронные трейдеры.
Контактные данные
Rosaya OÜ
Pегистрационный номер 14574615
KMKR reg. nr. EE102104118
Адрес: Arulaane, Kalita küla, Saarde vald, Pärnumaa 86206, Estonia
Tелефон: + 372 5359 4334
Электронная почта: info@rosaya.org
Банковские реквизиты: LHV EE797700771003293541 SWIFT kood/BIC: LHVBEE22